Как общаться с трудными людьми

общение с трудными людьми
  CC 2.0
993

Будь то ваш друг, родитель, сотрудник или супруг, у всех у нас есть кто-то, с кем практически невозможным нормально общаться. Некоторые личности могут свести на нет все наши попытки вести нормальный и позитивный диалог. Разговоры с ними приносят напряжение, а не удовлетворение от общения. Давайте рассмотрим как общаться с трудными людьми.

Гневные люди

Кто они: Они используют гнев для компенсирования чувства неполноценности. Они чувствуют угрозу во всем, что их окружает. И они вступают в бой с потенциальной угрозой. Гневные люди решают конфликт, нападая, критикуя, обвиняя или унижая. И это не всегда крики и оскорбления. Многие из них могут и негромким голосом наговорить много оскорбительных вещей.
Как общаться: Подавите в себе желание ответить тем же. Чем больше распаляется ваш супруг или сослуживец, тем более нейтральной и расслабленной ваша должна быть ваша реакция. Сделайте глубокий вдох или сосчитайте до 10, прежде чем ответить на гневную фразу. Представьте себя прозрачным, и то как весь входящий гнев проходит сквозь вас не причиняя никакого ущерба. Если вы не можете успокоиться в этот момент, не вступайте в разговор, пока не успокоитесь. Не отвечайте сразу на гневное письмо по электронной почте, подождите, пока вы сформулируете конструктивный ответ. Тогда вы сможете, сопоставить точку зрения другого человека, со своей. Попробуйте сказать что-то вроде: «Я понимаю, почему ты так думаешь. У нас обоих есть подобная проблема. Но у меня другой подход к этой проблеме. Пожалуйста, выслушай меня…».

Пассивно-агрессивные люди

Кто они: Эти люди прячут свою враждебность. Они могут быть такими же, как и люди с открытым гневом, но они скрывают свое раздражение из-за преувеличенного беспокойства за последствия. Примеры: сотрудник, который говорит, что ему нравится ваша идея, но потом «забывает», исполнить то о чем вы договаривались. Мамаши, который тайно дают вашим детям сладости, хотя вы просили ее не делать этого. Супруг, который рассказывает что-то неприятное о вас, но потом клянется, что он только шутил. Пассивно-агрессивный человек создает гневное повествование, а затем косвенно приклеивает его к вам.
Как общаться: В то время как завуалированный гнев может сбить вас с толку, доверяйте своей интуиции. Если вам кажется что вас кто-то ущемляет, вероятно это так и есть. Даже если другой человек сознательно не пытается быть пренебрежительным, вам все равно нужно обратить на него больше внимания. Если это босс или кто-то, кому вы не можете реально противостоять, вы не сможете изменить его поведение, но по крайней мере вы будете знать, что это не вы не нормальный! Не обращайте внимания на завуалированные удары и сосредоточьтесь на конструктивной части разговора. Если это друг или родственник, пресеките такое поведение. Скажите ему, что его чувство юмора расстраивает вас. Если это друг, который всегда опаздывает, скажи ей, спокойно и твердо: «Я был бы очень признателен, если бы ты приходил вовремя, когда мы идем на ужин. Я чувствую себя некомфортно ожидая в ресторане». Если поведение не меняется, спросите себя, так ли сильно вам нужен такой человек.

Нарциссизм

Кто они: Мы все можем быть иногда заняты собой, но истинные нарциссы имеют завышенное самомнение все время и им требуется бесконечное восхищение со стороны окружающих. Они могут быть очаровательными и соблазнительными, но также черствыми и расчетливыми. Нарциссы опасны, потому что они испытывают недостаток в сочувствии и не способны любить бескорыстно.
Как общаться: Из-за отсутствия эмпатии, они никогда не поймут как их слова и действия влияют на вас. Вы не сможете изменить их. Ни состраданием, ни конфронтацией, ни жалобами. Ваше общение с самовлюбленными людьми должно быть основано на самосохранении. Пропадает любое желание иметь эмоционально хорошие отношения с нарциссами. Чтобы построить нормальные отношения с ними, вам придется играть по их правилам, и всячески ублажать их эго. Если вы хотите взять отпуск, например, скажите своему нарциссу начальнику, как ему будет хорошо, если вас не будет рядом какое-то время.

Обиженные

Кто они: Мученики и короли драмы. Они используют вину, чтобы манипулировать людьми и часто начинают предложения с, «Если бы это не было нужно тебе …» или «Почему ты никогда не …?». Они будут сравнивать вас с другими, чтобы вы чувствовали себя виноватым и часто напоминать вам, что они делают для вас. Они могут заставить вас чувствовать себя, вы должны что-то восполнить из-за какой-либо ошибки, за которую вы давным давно принесли извинения.
Как общаться: Если вы чувствуете себя по-настоящему виновными в чем-то, загладить свою вину. Скажите, что вы сожалеете и клянетесь стараться лучше в следующий раз. Но потом двигаться дальше. Никто не может заставить вас чувствовать себя виноватым, кроме вас самих. Если кто-то продолжает вспоминать прошлые обиды или заставляет вас чувствовать, что вы никогда не сможете искупить свою оплошность, весело скажите что-то вроде: «Я понимаю, что ты так думаешь. Я делаю все от меня зависящее. Я был бы благодарен, если бы ты не больше не вспоминал об этом».

Распускающие слухи

Кто они: Эти люди использовать чужие несчастья — разводы, неудачи, избыточный вес, вредные привычки и т.д. чтобы поднять самооценку. У всех нас есть склонность говорить о других людях, и сплетни могут даже помочь нам завязать отношения с новыми людьми. Но это яд, когда они используются в качестве приемов для нанесения вреда или создания недоверчивый среды для другого человека.
Как общаться: Меняйте тему, когда сплетни начинают распространять непристойную информацию о других людях. Обычно этого достаточно чтобы пресечь такое поведение. Осознайте также, что желание распускать сплетни проистекает из неуверенности или ревности. Такие люди, возможно, просто хотят получить ваше внимание, но не знают как сделать это. Проясните, что таким образом вашего внимания не добиться , а скорее наоборот. Если коллега рассказывает историю о другом сотруднике на публичной встрече, например, скажите, «О, это напомнило мне, я слышал, что вы сделали большую работу при составлении отчета!»

Позитивное общение, не означает постоянное поддакивание людям. На самом деле, слово «нет» является одним из самых жизненно необходимых слов в нашем словаре. Так что если вы действительно зашли в разговорный тупик с подобными людьми, вы всегда имеете право прекратить разговор. Скажите: «Я должен идти» или «Я должен вернуться к работе, увидимся!». И избавиться от не нужного раздражителя.

  • Добавить комментарий